Neseniai Shandong Rongliyuan Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd. paskelbė geras naujienas. Gerai suprasdama Pietryčių Azijos kasyklų darbo sąlygas ir teikdama visas-grandinei pritaikytas paslaugas, įmonė pasiekė daugiau nei 60 % pakartotinių pirkimų tarp senų klientų. Tarp jų pagrindiniai kooperatyvo klientai su tokiomis šalimis kaip Vietnamas ir Indonezija bendradarbiauja jau daugiau nei 3 metus, o nuolatiniai ir stabilūs užsakymai stipriai prisidėjo prie įmonės užsienio prekybos verslo augimo.
Kasybos įrangos eksporto srityje produkto suderinamumas ir reakcijos po pardavimo greitis{0} yra pagrindiniai veiksniai, į kuriuos klientai turi perkant pakartotinai. „Rongliyuan Mechanical and Electrical“ sukūrė visiškai-procesui pritaikytą sprendimą klientams, vykdantiems kasybos darbus Pietryčių Azijoje, kuriai būdinga aukšta temperatūra, didelė drėgmė ir daug dulkių. Šis sprendimas apima visą procesą nuo įrangos parinkimo iki priežiūros po-pardavimo: pradiniame užsakymo etape eksporto inžinieriai apsilankys kliento kasyklose vietoje ir optimizuos įrangos parametrus, atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip kasybos mastas ir veikimo procedūros;
pristatymo etape jie teiks vietoje{0}}įrengimo ir paleidimo paslaugas užsienyje, kad įranga būtų greitai pradėta gaminti; popardavimo stadijoje nustatomas 7*24 valandų reagavimo mechanizmas, o įprastos atsarginės dalys saugomos vietiniuose aptarnavimo padaliniuose, kad įrangos gedimo pašalinimo laikas sutrumpėtų iki 48 valandų.
Vietnamo kalnakasybos įmonės vadovas teigė, kad priežastis, kodėl jie nusprendė toliau bendradarbiauti su Rongliyuan, buvo jų „gebėjimas geriau suprasti vietines darbo sąlygas“. Pernai per lietingą sezoną šios kasyklos kėlimo įranga nukentėjo nuo grandinės gedimų dėl drėgnos aplinkos. Vietinė Rongliyuan serviso komanda į įvykio vietą atvyko per 24 valandas ir baigė remontą. Jie taip pat sumontavo drėgmei{4}}atsparius įrangos apsauginius komponentus, atsižvelgdami į vietines lietaus sezono ypatybes, ir vėliau panašių problemų nekilo.
Siekdama dar labiau pagerinti savo lokalizavimo paslaugų galimybes, „Rongliyuan Mechanical and Electrical“ praėjusiais metais įkūrė regioninį paslaugų centrą Hošimine, Vietname. Centre dirba 3 patyrę kasybos įrangos inžinieriai. Jame yra gerai-įrengtas atsarginių dalių sandėlis, kuris gali patenkinti viso Vietnamo regiono ir dalies Kambodžos paslaugų poreikius. Tuo pačiu metu įmonė reguliariai siunčia savo vietines technines komandas į Pietryčių Aziją atlikti -vietinių tyrimų. Vietinių klientų atsiliepimai įtraukiami į paslaugų standartus ir sudaro uždarą-ciklo paslaugų sistemą „tyrimų - optimizavimo - diegimo - tyrimų{10}}tyrime“.
Įmonės užsienio prekybos skyriaus vadovas paaiškino, kad nuolatiniai pakartotiniai pirkimai iš senų klientų ne tik sumažino rinkos plėtros kaštus, bet ir atnešė naujų bendradarbiavimo galimybių per klientų rekomendacijas. Nuo šių metų trys kasybos įmonės iš Pietryčių Azijos pradėjo bendradarbiauti su Rongliyuan pristačius senus klientus, kurių užsakymo suma viršija 1,5 mln. juanių.
